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El WiFi no funciona o va lento en casa: qué revisar y cuándo pedir ayuda
Pasos simples para diagnosticar cortes, lentitud y zonas sin cobertura. Y si te atascas, te lo miramos en remoto desde España.
Nopubly · guía práctica · soporte con persona
El WiFi que se corta cada dos por tres o que no llega al dormitorio es de lo más frustrante. La buena noticia: en muchos casos el problema tiene arreglo y no hace falta ser técnico.
Antes de nada: si vas a tocar la configuración del router, haz una copia de los ajustes o anota lo que cambies. Así siempre puedes volver atrás.
Esta guía va de lo más simple a lo más específico. Ve paso a paso y no saltes los primeros: la mitad de los casos se resuelven con un reinicio bien hecho.
Hazlo tú, paso a paso
- Reinicia el router y la ONT
Apaga el router (y la ONT si la tienes), espera 30 segundos y enciéndelos. Espera 2-3 minutos a que sincronicen. Es el clásico por algo: resuelve muchos cortes intermitentes.
- Comprueba si el problema es el WiFi o la conexión
Conecta un ordenador por cable Ethernet al router. Si por cable va bien, el problema es el WiFi. Si por cable también va mal, es cosa de la línea o del operador.
- Mide la velocidad cerca del router y lejos
Haz un test de velocidad junto al router y en la zona problemática, con la misma app o web. Si cae mucho al alejarte, tienes un problema de cobertura, no de línea.
- Mira qué aparatos interfieren
Microondas, baby monitors y cables USB 3.0 cerca del router estorban a la banda de 2,4 GHz. Separa el router de estos aparatos y de superficies metálicas.
- Ubica mejor el router
Elevado, en zona central de la casa y a ser posible visible. Si tu router está en un armario o en un extremo de casa, ahí está gran parte del problema.
- Prueba la banda de 5 GHz o el canal
El 5 GHz va más rápido pero llega menos lejos; el 2,4 GHz llega más pero va más lento. Si hay muchas redes vecinas, cambiar de canal puede mejorar mucho. El ajuste depende de la marca del router, pero suele estar en la app del operador o en la web de configuración.
- Actualiza el firmware
Busca actualizaciones en la app del router o del operador. El proceso depende de cada marca. No apagues el router mientras actualiza: puedes dejarlo inservible.
- Valora un repetidor o sistema mesh
Si tras todo esto hay zonas sin cobertura, un repetidor bien colocado o un kit mesh suele ser la solución real. Ningún ajuste mágico va a hacer llegar el WiFi a 20 metros de distancia.
Cuándo conviene pedir ayuda
Si tras estos pasos el problema persiste, o no te atreves a tocar la configuración del router, el soporte remoto de Nopubly puede ayudarte. Conectamos contigo desde España y revisamos la configuración de tu red contigo. Lo que no podemos hacer en remoto es mover el router o instalar repetidores: eso lo veremos y te diremos qué comprar y dónde ponerlo.
Preguntas
¿Por qué el WiFi va lento solo en algunas habitaciones?
Normalmente es falta de cobertura: paredes, distancia o interferencias. La solución suele ser reubicar el router o añadir un repetidor o sistema mesh. Ningún truco de configuración arregla la física.
Mi Internet se corta varias veces al día, ¿es el router o el operador?
Haz la prueba del cable Ethernet: si por cable también se corta, probablemente es la línea o el router de tu operador y conviene reclamar. Si por cable va estable, el problema está en el WiFi de casa.
¿Puedo estropear el router si cambio ajustes?
Puedes si tocas opciones avanzadas sin saber. Anota o captura los valores antes de cambiar nada y solo modifica lo que entiendas. Durante una actualización de firmware, nunca apagues el router.