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Configurar el correo en Android o iPhone: arreglo paso a paso
El correo no llega o no sale desde el móvil. Aquí tienes qué revisar tú mismo, en orden, antes de pedir ayuda. Sin promesas: la mayoría de casos se resuelven en 10 minutos.
Nopubly · guía práctica · soporte con persona
Que el correo falle en el móvil es muy común: cambias de teléfono, de operadora o la contraseña y deja de sincronizar. Casi siempre es un problema de ajustes, no del teléfono.
Antes de nada: no borres la cuenta ni desinstales nada. Si tocas lo que no es, puedes perder los correos guardados en el móvil. Vamos por partes.
Si tu proveedor es Gmail, Outlook o similar, la configuración suele ser automática. Con correos de empresa o de dominio propio, necesitarás los datos del servidor (IMAP/SMTP) que te debe dar tu proveedor.
Hazlo tú, paso a paso
- Comprueba la conexión
Sin wifi ni datos, el correo no sincroniza. Abre una web para confirmar que el móvil tiene internet. Si va lento o no carga, arregla eso primero.
- Revisa usuario y contraseña
Si cambiaste la contraseña en otro sitio, el móvil seguirá con la vieja. Ve a Ajustes de la cuenta y verifica que están bien escritas.
- Mira si hay aviso de error
Abre la app de correo y busca mensajes tipo 'contraseña incorrecta' o 'no se puede conectar al servidor'. Ese texto te dice por dónde empezar.
- Verifica los servidores entrante y saliente
En cuentas manuales necesitas IMAP (entrante) y SMTP (saliente) con sus puertos y cifrado. Son datos que da tu proveedor de correo, no se inventan. En iPhone están en Ajustes > Contraseñas > tu cuenta.
- Revisa la sincronización
Algunas apps permiten desactivar la sincronización por cuenta o por carpeta. Comprueba que está activada y que el intervalo no sea demasiado largo.
- Reinicia el móvil
Suena tópico, pero cierra procesos colgados que bloquean la app de correo. Apaga, enciende y prueba de nuevo.
- Actualiza o reinstala la app
Una app desactualizada puede fallar tras un cambio del proveedor. Primero actualiza desde la tienda; reinstala solo si el resto no funcionó.
- Añade la cuenta de nuevo, con copia previa
Es el último recurso. Antes, asegúrate de que los correos están también en el servidor o en otro dispositivo. Si no lo tienes claro, no lo borres: para ahí.
Cuándo conviene pedir ayuda
Si has revisado los pasos y sigue fallando, o si no tienes a mano los datos de servidor de un correo de empresa, el soporte remoto de Nopubly te sirve: conectamos contigo en España y revisamos la configuración contigo, paso a paso, sin perder tus correos. No hace falta que traigas el ordenador; con el móvil basta.
Preguntas
¿Pierdo mis correos si borro la cuenta del móvil?
Depende de si usas IMAP o POP3. Con IMAP normalmente no, porque los correos viven en el servidor. Con POP3 o correo local, sí puedes perderlos. Haz copia antes de tocar nada.
¿Por qué recibo pero no puedo enviar?
Casi siempre es el servidor SMTP: puerto, cifrado o autenticación mal configurados. Revisa esos datos con los que te dio tu proveedor.
Los ajustes de mi Android no se parecen a los descritos
Cada marca (Samsung, Xiaomi, Google...) y cada app de correo tienen menús distintos. El nombre cambia, pero los datos a revisar son los mismos: cuenta, servidores y sincronización.