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Quitar anuncios y ventanas basura en tu móvil Android
Tu móvil se llena de anuncios, pop-ups y notificaciones que no pediste. Te explicamos qué los causa y cómo quitarlos paso a paso.
Nopubly · guía práctica · soporte con persona
Si tu móvil Android muestra anuncios en la pantalla de bloqueo, ventanas que se abren solas o notificaciones constantes, algo está pasando. Casi siempre hay una aplicación instalada recientemente que lo provoca, o un permiso que concediste sin darte cuenta.
No es normal y no tienes que aguantarlo. Aquí te decimos cómo detectar el origen y quitarlo, sin perder tus fotos ni tus datos.
Antes de empezar: haz copia de seguridad de fotos y archivos importantes. Cualquier cambio en el sistema, por pequeño que sea, merece esta precaución.
Hazlo tú, paso a paso
- Haz copia de seguridad primero
Copia fotos, contactos y archivos a Google Drive o a tu ordenador. Tarda poco y te evita disgustos si algo sale mal.
- Identifica qué app muestra los anuncios
Cuando aparezca un anuncio, mantén pulsado la pantalla de inicio y mira qué app se acaba de abrir en Ajustes > Aplicaciones > Aplicaciones recientes. Suele delatarse sola.
- Revisa las últimas apps instaladas
Ve a Ajustes > Aplicaciones y ordena por fecha de instalación. La culpable casi siempre es una app instalada en las últimas semanas: linternas, limpiadores, fondos o juegos dudosos.
- Desinstala las apps sospechosas
Desinstala las que no reconozcas o no uses. Si el botón de desinstalar aparece en gris, puede ser una app del sistema; en ese caso desactiva permisos y notificaciones.
- Quita permisos de accesibilidad y superposición
Ve a Ajustes > Accesibilidad y a Ajustes > Aplicaciones > Acceso especial. Revisa qué apps tienen permisos de accesibilidad o 'Mostrar sobre otras apps'. Desactívalos en las que no te suenen.
- Bloquea notificaciones por app
En Ajustes > Notificaciones, revisa qué apps mandan avisos. Desactiva las notificaciones de las que no quieras oír nada más.
- Escanea con Google Play Protect
Abre Play Store, toca tu perfil > Play Protect y ejecuta un análisis. Si detecta algo, sigue sus instrucciones.
- Comprueba Chrome y los permisos de instalación
En Chrome, ve a Ajustes > Sitios web y desactiva las notificaciones de páginas web. También revisa en Ajustes > Aplicaciones > Acceso especial quién puede instalar apps desconocidas.
Cuándo conviene pedir ayuda
Si has hecho estos pasos y los anuncios siguen, o no encuentras la app culpable, el soporte remoto de Nopubly puede ayudarte. Un técnico en España revisa tu móvil contigo sin que tengas que desplazarte. Recuerda hacer la copia de seguridad antes de la sesión.
Preguntas
¿Estos anuncios significan que tengo un virus?
No siempre. Lo más habitual es una app con publicidad agresiva o un permiso concedido por error. Un análisis con Play Protect te lo aclara.
¿Puedo quitar los anuncios de YouTube o de apps gratis?
Los anuncios integrados en apps como YouTube forman parte del servicio. Puedes quitar la suscripción de pago o dejar de usar la app, pero no se eliminan como los pop-ups.
¿Los pasos son iguales en todos los móviles Android?
La idea es la misma, pero los nombres de los menús cambian según la marca (Samsung, Xiaomi, etc.). Si no encuentras una opción, busca su nombre en el buscador de Ajustes.